文印外包服务很好地解决了日常办公打印存在的问题：无需购机、省心省力，协助企业实现轻资产管理；而合约化管理，能显著降低办公成本。
腾杰公司对两类客户提供文印外包服务：1、增在应用公司软件的客户；2、注重服务和品质的客户。
公司不搞“价格战”；对于服务行业，价格即服务（价格直接影响服务品质）。
耗材与机器的从属关系，导致厂家竞争策略趋同：机器赔本、耗材赚足、套路多多。
高额的耗材利润催生了国内的兼容耗材市场。由于缺乏专业知识，五花八门的商业套路让用户无所适从。
1、原装耗材价格高，实际打印数量往往远低于理论值（约为理论印量1/3~1/2）。兼容耗材价格低，但打印品质却明显下降，而实际打印成本或许更高。
2、企业在管理上可以控制采购价格，但使用数量却无法控制。实际情况是，大部分耗材平均没用到一半就被更换了。
打印机使用中涉及的问题较多，时常影响着正常办公或业务的开展。打印机涉及的服务范围广，下述情况都会影响到打印输出：
1、公司网络问题导致不能打印。
2、电脑系统或病毒问题导致不能打印。
3、打印机耗材问题导致打印问题。
4、打印机各类机械故障导致打印问题。
5、打印机"死机"问题导致不能打印。
6、打印驱动安装、功能培训（双面打印、身份证复印、手机打印）等。
文印外包主要涉及三方面：服务、品质、价格。由于办公环境及人员配备不同，小企业与规模企业对于文印外包服务的需求也各有侧重。小企业侧重于服务与品质，规模企业侧重于品质与价格。
腾杰的高品质文印外包服务有两种计费方式：
1、按耗材数量计费：
腾杰提供品牌原厂耗材。
2、按实际印量计费：
即按页计费，每月抄表。
调研显示，许多企业租用的复印机内没有A3纸，即，没有A3的文印需求。高效节能的M6870复合机取代复印机，更具成本优势，是明智选择。
