| Q1：安装客户端时，提示对话框“不能打开要写入的文件”？ |
答：有要安装的程序正在运行，无法覆盖导致；
请查看FreeFax客户端程序是否还在运行，如在运行，请先退出，然后点提示对话框上的重试按钮继续安装，或者退出安装，重新开始。 |
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| Q2：安装客户端时，在进度条刚开始时就无法继续下去，提示“无法写入…文件…”？ |
答：当前系统登录用户可能无权限在安装路径下写文件；
请用管理员的身份，或者请管理员开放权利，安装客户端，并提供此客户端程序文件夹写权利。 |
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| Q3：FreeFax客户端安装时，安装到打印机时停住，进度条大概停在90%附近，很长时间都无法继续下去？ |
| 答：有进程锁住打印机，可能是某个文档在使用，或者有病毒引起；请重新启动机器，启动完毕后，不要打开任何不相关的文档或程序，立即安装客户端，如还是卡住，请打开任务管理器，查看进程，一个一个地结束进程svchost.exe，直到安装能够继续下去为止。 |
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| Q4：系统登录窗口，点击确定按钮登录，无任何反应，或报“无法连接服务器”？ |
答：如所有客户端都出现此问题，请检查服务器的防火墙，可先尝试把服务器的防火墙关闭，然后再试，如成功，可适当的降低防火墙级别或者给予freefax程序连接的权利；
如只是个别客户端出现此问题，首先检查“高级”设置里的服务器的IP地址是否填写正确，如正确，请检查本地防火墙，可尝试把本地所有防火墙关闭，然后再重新运行FreeFax，登录，如成功，请适当的降低防火墙的安全级别；
如果上面的操作仍然不行，而本机涉及到跨网段局域网或者需要中转一下，才能连接到FreeFax服务器，请查看提供中转的服务器的防火墙，操作模式同本地防火墙，先全部关掉，看是否可以，如果可以，再确认是哪一个防火墙，最后专门对这个防火墙进行权限的开放或降低。
提示：一般常规防火墙没有关系，如SymantecAntivirus、金山等；主要是控制那些具有拦截包功能的防火墙，如天网防火墙，安全级别开到高时，就可能造成不能登录，可把其安全级别设定为自定义或降低。 |
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| Q5：系统登录窗口，点击确定按钮登录，报“数据库连接失败！”提示框？ |
| 答：可能操作系统数据库引擎被修改或破坏，请重新安装mdac.exe。 |
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| Q6：系统登录时，报“超过最大连接数，无法连接远程服务器”等类似提示？ |
| 答：系统管理员，请检查服务端操作系统是否为Server版，并且安装时设置允许用户连接数，是否少于目前使用数。 |
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| Q8：FreeFax退出时，在“下载服务器数据”对话框进度条卡住，或者报错？ |
答：如每次运行退出时，都是如此，本地计算机操作系统方面的ODBC引擎可能有问题；
用户不使用FreeFax的脱机功能，可直接点选FreeFax的状态栏中按钮，在个人设置对话框的“其他设置”选项里，去掉程序退出时，下载服务器数据到本地的复选框的选择，设置完毕后，点"确定按钮，保存设置即可。 |
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| Q7：FreeFax运转都正常，可以浏览传真记录，但每份传真都无法打开，打开时都出现“文件不存在”之类的错误？ |
| 答：在确认此文件确实存在的情况下，请查看本地的防火墙，是否有拦截文件传输的；如XP或以上系统，请打开网上邻居的本地连接的属性，在[高级]栏里，去掉Internet连接防火墙。 |
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| Q9：制作电子签名和电子图章？ |
| 答：首先，找一张A4纸，在上面签上名，然后使用扫描仪，以200DPI的模式扫描，保存为BMP格式；然后利用画图软件，如WINDOWS自带的画图板，打开扫描的bmp图片，框选上面的需要的签名部分，按Ctrl+C拷贝，然后再打开一个画图板，按Ctrl+V粘贴签名图象后，另存为24位的BMP，此BMP图即可作为电子签名了。图章同签名。 |
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| Q10：如安装一切都已正确完成，测试发传真时，发送不成功？ |
答：
1.请在服务端检查此拨出线路，是否需要自动加前缀，同时检查FreeFax服务器的拨号前缀设置；
2.查问此拨出线路有无在别处共享使用；
3.用电话拨打接收传真号码，听语音，是否正常；
4.如第2步正常；请查看拨出线路是否正常，请拔出拨出线路，然后接上电话，按刚才传真发送的号码，查看是否可以拨通，听声音是否正常。
原因：可能接收线路被干扰；发送线路可能被别处共享使用；发送线路无权限拨打此号码；或者需要前缀，而传真服务器没有设置。 |
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| Q11：接收线路，拨入无人接听、接收传真总是失败；或拨出线路，总是失败？ |
答：接收传真总是失败，首先要确认多个传真号码传输传真进来总是失败。拨出总是失败，首先要确认传真号码正确，并且尝试多个号码后依然如此。
解决步骤：
a.在服务管理器中，重启传真服务
b.测试，如无效：
东进传真板卡：首先停止传真服务，然后打开东进的“NADK配置管理器”，在弹出窗口中，重新启动东进卡服务；启动成功后，再启动freefax传真服务。测试，如无效，直接重起计算机，操作系统启动后，等3分钟后，再次测试传真收发。
内置MODEM：直接关机，再启动计算机。
外置MODEM：重启计算机，操作系统启动后，等1-2分钟后，再次测试传真收发；测试，如无效，请关闭外置modem的电源，关闭计算机，关机后，打开外置modem电源，再次启动计算机。 |
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| Q12：自动升级失败？ |
原因：可能此登录用户无权限写Freefaxclient的安装目录或其他。
解决方法：
如无权限，则赋给其freefaxclient的安装目录修改的权限。
其他原因，直接重新手动安装一下最新的安装包FaxClientSetup.exe。 |
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| Q13：拨号时，传真号码间加“,”，其中“,”代表意义？ |
答：“,”代表暂停2秒。“,”的个数代表延时时间的长短，视具体情况而定。在管理端，设置拨号前缀时，通常会在前缀号码后跟两个“,”以延时，如“9,,”、“17909,,”；
一般情况下，普通用户发送传真时不需要添加，除非在发分机传真时，可能对方摘机时比较慢，导致总是无法发送到分机，可适当在分机号码前加1-2个“,”以延时。 |
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| Q14：服务管理器端，修改了传真设置中的参数后，但不见生效？ |
| 答：修改传真设置中的参数，大部分都需要重新启传真服务才能生效。 |
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